Hjelpesenter
Mest stilte spørsmål:
- Jeg har glemt passord/brukernavn
- Mitt passord/brukernavn er ugyldig
Brukernavn/passord virker ikke
Hvis du har fått systembeskjed på skjermen som sier at ditt brukernavn eller passord er feil, vennligst sjekk følgende:
- vær sikker på at du bruker store bokstaver der det er nødvendig siden passord er ømfintlig for små eller store bokstaver
- at du ikke har åpenrom på begynnelsen eller på slutten av e-postadressen eller passordet
- at du har bekreftet din e-postadresse ved å bruke aktiveringslinken som var sendt til din e-post
- at du ikke har mottatt et e-postvarsel fra kundestøtte om å avslutte medlemskapet ditt.
Hvis du fortsatt får problemer, vennligst kontakt Kundestøtte om dette og skriv din e-postadresse og nettsidens url.
- Hva er forskjellen mellom betalende medlemmer og gratis medlemmer?
Hva er forskjellen mellom betalende medlemmer og gratis medlemmer?
SM TREFF har to typer medlemskap — Prøve og Gull. Gullmedlemmer kan oppgradere sine profiler til VIP.
Prøvemedlemmer kan:
- lage og oppdatere sin egen profil
- legge til eller fjerne bilder på profilen
- bla i nettsiden
- kikke på andre medlemmers standardbilder
- sende og svare på Chatforespørsler
- sende og motta flørt
- legge til medlemmer som Venner og Blokkerte
- oppdatere profilinnstillinger
- motta siste matcher til den eksterne e-postadressen
Gullmedlemmer kan:
- ha alle funksjoner som Prøvemedlemmer har
- sende og svare ubegrenset antall meldinger og flørt
- se andre medlemmers gallerier
- bruke tekst uten begrensninger
- se andre medlemmers gallerier
- gir den ekstra touchen til å være annerledes og skille seg ut i mengden
- blir fremhevet i alle medlemmers søkeresultater og gallerier
- er profilert i andre medlemmers Hjemsider
- blir profilert i medlemmers e-poster
- kan kommunisere med både Gull- og Prøvemedlemmer
- har prioritetsplassering på nettsiden
- blir listet opp i dedikerte fremhevede profilgallerier
- Typer medlemskap på siden<
Hva er forskjellen mellom betalende medlemmer og gratis medlemmer?
SM TREFF har to typer medlemskap — Prøve og Gull. Gullmedlemmer kan oppgradere sine profiler til VIP.
Prøvemedlemmer kan:
- lage og oppdatere sin egen profil
- legge til eller fjerne bilder på profilen
- bla i nettsiden
- kikke på andre medlemmers standardbilder
- sende og svare på Chatforespørsler
- sende og motta flørt
- legge til medlemmer som Venner og Blokkerte
- oppdatere profilinnstillinger
- motta siste matcher til den eksterne e-postadressen
Gullmedlemmer kan:
- ha alle funksjoner som Prøvemedlemmer har
- sende og svare ubegrenset antall meldinger og flørt
- se andre medlemmers gallerier
- bruke tekst uten begrensninger
- se andre medlemmers gallerier
- gir den ekstra touchen til å være annerledes og skille seg ut i mengden
- blir fremhevet i alle medlemmers søkeresultater og gallerier
- er profilert i andre medlemmers Hjemsider
- blir profilert i medlemmers e-poster
- kan kommunisere med både Gull- og Prøvemedlemmer
- har prioritetsplassering på nettsiden
- blir listet opp i dedikerte fremhevede profilgallerier
- Hvordan avslutter jeg den automatiske fornyelsen?
Hvordan suspenderer jeg fakturering?
Å suspendere betalt abonnement vil begrense din profil og kanskje mister du en mulighet til å bli kjent med en spesiell der ute. Hvis du fortsatt vil stoppe faktureringer, gå til Profil >> Kontodetaljer >> Suspender fakturering, og velg det abonnementet du ønsker å stoppe.
- Hvordan endrer jeg min e-postadresse?
Hvordan endrer jeg e-postadressen min?
Hold meldingskommunikasjonen med andre medlemmer privat. Du kan når som helst endre din e-postadresse ved å gå til Profil >> Kontodetaljer. Vi vil sende deg nytt passord for å verifisere din e-postadresse. For at endringene skal aktiveres henter du dette i din nye eksterne e-post og logger deg inn på siden med den nye påloggingsinformasjonen.
- Hvordan sletter jeg profilen min?
Hvordan sletter jeg profilen min?
Hvis du bestemmer deg for å forlate SM TREFF fordi du har funnet noen eller bare vil ha en pause, kan du slette profilenved å gå til Profil >> Kontodetaljer og klikke på Fjern konto knappen. Vi vil virkelig sette pris på en feedback om hvorfor du forlater oss slik at vi kan forbedre vår tjeneste. Vennligst merk at din profil ikke kan slettes før alle aktive abonnement er kansellert.
- Hvordan kan jeg ta kontakt med kundeservice?
Om nettsiden
- Om oss
Om oss
SM TREFF er en del av et stort Dating nettverk, Dating Factory. Vårt system har inkorporert mange års erfaring av design i online Dating samt WEB2-metodologi for å skape en sikker, underholdende og brukervennlig Datingside, med den hensikt å alltid tenke ut fra brukernes sider. Avansert teknologi og kommunikasjonsverktøy gir deg direkte tilgang til millioner av andre medlemmer verden over og hundrevis i din nærhet. Omfattende søkefunksjoner hjelper deg med å finne den du søker etter. Vi legger stadig til nye funksjoner og vi vil sette pris på dine synspunkter om hva du liker best. Vi ønsker at du føler deg bekvem i et voksende Datingnettverk, og vårt erfarne team er tilgjengelig døgnet rundt for å gi deg support, hjelp og råd. Du kan kontakte oss når som helst.
- Personvern
Personvern
Dating Factory er en del av SAOC T/A Tyche Technologies SA og reguleres av Swiss Swiss Data Protection Act og Schengen Data Protection Act.
Disse beskytter personlige data og grunnleggende rettigheter for de individer som dataen omhandler.
Les mer på https://www.admin.ch/opc/en/classified-compilation/19920153/index.html
https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/data-protection/police--defence-and-migration/the-schengen-agreement-and-the-dublin-regulation/Schengen-DSG.html - Sikkerhet
Sikkerhet
Dine personlige data lagres på sikre servere i et EU land. Det kommer aldri til å bli solgt eller gitt ut til en tredjepart. Din kontaktinformasjon kommer kun til å brukes for å gi deg den sørvis du aksepterte i smtreff.coms brukervilkår.
Når du gir oss din kredittkortinformasjon, sendes det gjennom sikre oppkoblinger til betalingsleverandøren. Ditt kort autoriseres kun for de betalinger du selv velger på nettsiden.
All kommunikasjon mellom medlemmer på siden er privat, sikker og uendret. Dette er din rettighet til å rapportere andre medlemmer som misbruker systemet hvorav disse profiler vil bli fjernetumiddelbart.
Nye profiler blir gått gjennom manuelt før godkjenning og aktivering.
- Hvordan verifiseres medlemmer på denne siden?
Hvordan verifiseres medlemmer på denne siden?
Nettsidens medlemmer blir verifisert på flere måter:
- Automatisk kontroll og restriksjoner av geografiske høyrisikoområder
- Verifisering av e-postadressen
- Manuell gjennomgang av profilinformasjonen og mediainnholdet lastet opp til siden
- Sletting av medlemmer som er rapportert i å misbruke sidens regler eller har skapt ulovlig innhold i sine profiler eller beskjeder.
Noen medlemmer kan bli bedt om å frembringe personlig ID for å verifisere betalinger med kort.
- Reklamebestemmelser
Reklamebestemmelser
Dating Factory reserverer seg retten til å ha reklame på noen sider av SM TREFF, nye side funksjoner, promoteringer og produkter for å forbedre brukeropplevelsen. Tredjeparts reklamering er tillatt på noen områder av nettsiden og e-postene.
Funksjoner på nettsiden
- Søk
Søk
En Rask søkefunksjon ligger på venstresiden på Hjemsiden. Du kan søke på brukernavn, kjønn, alder, land, by eller postboksnr, for så ha øyeblikkelig kontakt med andre medlemmer.
- Avansert søk
Avansert søk lar deg spesifisere interesser og kriterier somvil hjelpe deg å finne akkurat det du leter etter.Finn noen spesielle blant de millioner som finnes der ute.
- Bla
Bla
Denne kategorien lar deg ha alt på en plass – dem du liker, dem du ikke liker, og dem som har kikket på din profil og kontaktet deg. Ha det moro med dine venner og hold kontakten med dine favoritter. Blasiden har alle de siste oppdateringene; Nye medlemmer, Siste matcher basert på dine spesifiserte kriterier, Medlemmerpålogget– for medlemmer som er ordentlig seriøse på SM TREFF.
- Nye medlemmer
Nye medlemmer
Her kan du sjekke de nyeste medlemmene som har meldt seg inn, og spare tid mens du navigerer blant utvalget av dater. Gi uttrykk for din interesse og opprett bekjentskap med nykommerne før noen andre tar oppmerksomheten deres.
- Siste matcher
Siste matcher
Se hvilke brukere som passer deg best ut ifra våre analyser. Det benyttes en fortreffelig matchemotor som regner ut ifra forskjellige kriterier våre medlemmer fyller ut. Husk, jo flere opplysninger du oppgir, jo bedre treff vil du få. I denne avdelingen ser du kun de nyeste medlemmene.
- Medlemmer pålogget
Medlemmer pålogget
Vi har gjort det svært enkelt for deg å finne personen du leter etter. Se hvem som er online for øyeblikket, huk tak i noen som du liker og sjekk om dere deler samme smak og verdier. Hvem vet, etter noen første dater så er kanskje du den neste som deler din suksesshistorie med oss.
- Besøkende
Besøkende – medlemmer som har vist interesse og kikket inne på profilen din. Ta kontakt og bli kjent med dem mens du fortsatt er fersk for dem.
- Venner
Venner – i denne kategorien kan du legge til medlemmer som du liker, og de vil motta varsel om at du er interessert i dem. Hvem vet, kanskje de også liker deg.
- Blokkerte
Blokkerte – ikke alle er likedan – nyttig funksjon hvis profilen din blir for populær og du vil begrense hvem du vil ha kontakt med.
- Chat
Chat
Vårt brukervennlige chat-program skaper en umiddelbar forbindelse mellom deg og andre medlemmer. Du kan se hvilke medlemmer som er aktive for øyeblikket og chatte med dem! Med så mange gode måter å koble på har det aldri vært enklere å møte noen nye!
- E-post
E-post
All kommunikasjon med medlemmer er lagret i den sikre Meldingsboksen inkludert mottatte, sendte og slettede meldinger.
Her er alle måtene du kan bli kjent med andre medlemmer på:
Send Melding til noen for å bli bedre kjent med dem
Isbryter er din personlige introduksjonsmelding. Profilen din får masse oppmerksomhet og dine matcher ser at du er interessert.
Oversikt holder deg oppdatert på dine hendelser, slik som når noen sender deg en melding, og endringer dine favoritter gjør
Flørt med noen du liker for å vise dem at du er interessert
Kort er en subtil måte å ta det første skrittet til et medlem
Har lagt deg til som Favoritt er en melding du får når noen legger deg til blant sine Favoritter
Profilinfo forespørsel blir sendt av medlemmer når dem vil vite mer om deg
Mediaforespørsel er en måte å be medlemmer om å dele sine private media med deg (som bilder)
Nye media lar deg få vite hvilke av dine matcher har lagt ut et nytt bilde eller videor
- Flørt
Flørt
Føler du ofte deg flørtete? Med vår nye funksjon kan du flørte med medlemmer du liker for å finne ut om de liker deg også.
Flørt tab tillater deg å velge om du vil flørte med dette medlemmet eller gå videre til neste kandidat. Her finner du også Ukens beste flørter.
Mine flørter tab tillater deg å se alle medlemmer som du har valgt å flørte med.
Flørtet med meg tab avdekker de som anser deg som flørt-tastisk. Ta et valg, kontakt dem!
Gjensidig er den meste interessante tab, der kan du se hvilke medlemmer som føler det samme som deg. Din perfekte match kan være unnagjemt der et sted
Din profil
- Nyttige tips når du lager en profil
Nyttige tips når du lager en profil
Visste du at profiler med bilde og omfattende informasjon får tjue ganger mer interesse enn dårlig utfylte profiler uten bilde?
Vi anbefaler at du skriver din riktige alder og legger til nye bilder av deg på profilen din. Det behøver ikke være et profesjonelt foto; naturlige bilder gir bedre responser. Hvordan du ser ut i det virkelige liv er akkurat slik din framtidige partner kommer til å se deg.
Ta deg tid til å gi en beskrivelse av deg selv. Prøv å skrive hva du tenker. Din profil er den digitale deg – gjør den så lik ditt virkelige deg som mulig.
Andre medlemmer vil vite hvilke forventninger du har. Prøv og ikke vær for presis.La noe være uskrevet for å gi et godt inntrykk til din ideelle match. Dette vil hjelpe deg å unnvikedem du ikke er interessert i.
Fyll inn ytterligere kriterier som du tror er relevante for deg. Dette vil hjelpe oss å sende deg oppdateringer om passende matcher, og kan også være veldig viktig informasjon om deg selv til andre medlemmer.
Å presentere seg bra er det første steget til suksess på SM TREFF
- Sensureres profilen min?
Sensureres profilen min?
Ja. Hver nye eller oppdaterte profil går gjennom en manuell kontrolleringsprosess. Vi er ikke interessert i din personlige informasjon. Vi sjekker kun at profilen ikke inneholder illegale eller støtende bilder og profilbeskrivelser. Personvernregler tillater oss ikke å vise kontaktdetaljer til allmennheten. Du kan gi ut denne informasjonen i en-til-en kommunikasjon med medlemmene.
- Hvor lang tid tar det før profilen min godkjennes?
Hvor lang tid tar det før profilen min godkjennes?
Vi har som mål å godkjenne profiler innen 2 timer, men det kan ta opptil 24 timer ved mye aktivitet og i helger. Vær tålmodig; vårt kontrollsystem er her for å gi deg trygge og artige opplevelser på SM TREFF.
- Når kan jeg vises i søkeresultater?
Når kan jeg vises i søkeresultater?
Din profil blir vist i søkeresultater etter den er godkjent. Du vil motta et e-postvarsel fra oss når dette skjer.
- Hvordan gjør jeg endringer i profilen min?
Hvordan gjør jeg endringer i profilen min?
Å gjøre endringer i profilen er kjapt og enkelt. Gå til Profil på Hovedmenyen for å se hvordan den ser ut for andre medlemmer. Klikk på Endre-knappen ved den informasjonen du ønsker å endre. Gjør endringene og lagre dem. Husk at nye bilder og oppdaterte profilbeskrivelser går gjennom vår kontrolleringsprosess og det kan ta noen timer før den blir godkjent. Du kan velge å gjøre dine bilder tilgjengelig for alle, privat for spesifikke medlemmer, eller kun tilgjengelig for medlemmer som er på din Venneliste.
Å laste opp bilder blir bare enklere! Du kan nå laste opp foto rett fra ditt webkamera ved å klikke her.
- Hvordan laster jeg opp bilder?
Hvordan laster jeg opp bilder?
Gå til Ditt galleri, velg fil fra din PC, gi en beskrivelse av bildet og velg en av følgende personvern alternativer:
- Offentlig viser bildet til alle
- Privat gir kun medlemmer som du har gitt din tillatelse til å ha tilgang
- Venner lar kun medlemmer på Vennelisten ha tilgang til bildet
Vi gjør deg oppmerksom på at alle nye bilder som blir lastet opp må først igjennom en modereringsprosess. Dette kan ta opp til et par timer før bildene vil bli godkjent. Du vil motta en e-post med informasjon når endringer er blitt aktivert på nettsiden.
Du kan også laste opp bilder direkte fra ditt webkamera; bare følg instruksjonen på din Galleri side.
- Hvordan stopper jeg e-postvarslinger til min eksterne e-post?
Hvordan stopper jeg e-postvarslinger til min eksterne e-post?
Å motta varslinger til din eksterne e-post er en av de essensielle funksjonene for å holde deg oppdatert på dine nye matcher, personer som er interessert i deg, spesielle tilbud og nyttige Datingtips. Vi anbefaler å ha denne funksjonen aktiv samteventuelt fjerne oss som søppelpost inne på din eksterne e-post. Hvis du likevel vil stanse e-postvarslinger kan du enkelt gjøre det på en link i bunnen av hver e-post, eller gå til Profil >> Kontodetaljer siden.
Der kan du velge å motta to forskjellige varslinger – Varslinger om Nye matcher, eller Andre sidevarslinger, nyheter og tilbud. Gjør dine valg og lagre endringene på dine profilinnstillinger.
- Hvordan endrer jeg e-postadressen min?
Hvordan endrer jeg e-postadressen min?
Hold meldingskommunikasjonen med andre medlemmer privat. Du kan når som helst endre din e-postadresse ved å gå til Profil >> Kontodetaljer. Vi vil sende deg nytt passord for å verifisere din e-postadresse. For at endringene skal aktiveres henter du dette i din nye eksterne e-post og logger deg inn på siden med den nye påloggingsinformasjonen.
- Hvordan fungerer Send profil til venner?
Hvordan fungerer Send profil til venner?
Hvis du har venner som vil date og du ser noen du tror dem vil like, kan du sende dem en direktelink til profilen du har oppdaget.
- Hvordan endrer jeg passordet?
Hvordan endrer jeg passordet?
For å endre passord gå til Profil >> Kontodetaljer. Gjør endringene og klikk på Oppdater for å aktivere ditt nye passord.
- Hvordan sletter jeg profilen min?
Hvordan sletter jeg profilen min?
Hvis du bestemmer deg for å forlate SM TREFF fordi du har funnet noen eller bare vil ha en pause, kan du slette profilenved å gå til Profil >> Kontodetaljer og klikke på Fjern konto knappen. Vi vil virkelig sette pris på en feedback om hvorfor du forlater oss slik at vi kan forbedre vår tjeneste. Vennligst merk at din profil ikke kan slettes før alle aktive abonnement er kansellert.
- Tips om sikkerhet
Tips om sikkerhet
En Datingside er en spennende plass å være og det kan bli enda bedre hvis du følger noen få enkle regler mens du kommuniserer med andre medlemmer.
- Prøv å skaffe så mye generell informasjon som mulig om personen før den første date.
- Få hans/hennes hjemmeadresse eller telefonnummer og prøv å verifisere det.
- Fortell en av dine nære venner hvor og når du skal på en date.
- Prøv å arrangere den første daten der det er noe folksomt og kjent for dere begge.
- Vær varsom hvis det blir spurt vel mye informasjon om din inntekt.
- Send aldri penger til noen før du møter dem.
- Ta kontakt med oss og rapporter medlemmet hvis du føler oppførselen fra den andre parten virker mistenkelig.
Medlemskap
- Hva er forskjellen mellom betalende medlemmer og gratis medlemmer?
Hva er forskjellen mellom betalende medlemmer og gratis medlemmer?
SM TREFF har to typer medlemskap — Prøve og Gull. Gullmedlemmer kan oppgradere sine profiler til VIP.
Prøvemedlemmer kan:
- lage og oppdatere sin egen profil
- legge til eller fjerne bilder på profilen
- bla i nettsiden
- kikke på andre medlemmers standardbilder
- sende og svare på Chatforespørsler
- sende og motta flørt
- legge til medlemmer som Venner og Blokkerte
- oppdatere profilinnstillinger
- motta siste matcher til den eksterne e-postadressen
Gullmedlemmer kan:
- ha alle funksjoner som Prøvemedlemmer har
- sende og svare ubegrenset antall meldinger og flørt
- se andre medlemmers gallerier
- bruke tekst uten begrensninger
- se andre medlemmers gallerier
- gir den ekstra touchen til å være annerledes og skille seg ut i mengden
- blir fremhevet i alle medlemmers søkeresultater og gallerier
- er profilert i andre medlemmers Hjemsider
- blir profilert i medlemmers e-poster
- kan kommunisere med både Gull- og Prøvemedlemmer
- har prioritetsplassering på nettsiden
- blir listet opp i dedikerte fremhevede profilgallerier
- Hvor lang tid tar det for å få medlemskapet mitt aktivert?
Hvor lang tid tar det for å få medlemskapet mitt aktivert?
Normalt blir det aktivert rett etter du har betalt. Noen ganger kan prosessen bli sendt til vårt kontrollteam for manuell aktivering. I slike tilfeller kan det ta opptil 24 timer å fullføre prosessen og vi kan be deg om din signatur for å bekrefte betalingen.
Noen betalingsmetoder krever en lang aktiveringstid, slike som bankoverføringer, kontantbetalinger. Vennligst kontakt vår Kundestøtte dersom du trenger flere detaljer om en spesifikk betalingsmetode.
- Hvordan suspenderer jeg fakturering?
Hvordan suspenderer jeg fakturering?
Å suspendere betalt abonnement vil begrense din profil og kanskje mister du en mulighet til å bli kjent med en spesiell der ute. Hvis du fortsatt vil stoppe faktureringer, gå til Profil >> Kontodetaljer >> Suspender fakturering, og velg det abonnementet du ønsker å stoppe.
- Brukernavn/passord virker ikke
Brukernavn/passord virker ikke
Hvis du har fått systembeskjed på skjermen som sier at ditt brukernavn eller passord er feil, vennligst sjekk følgende:
- vær sikker på at du bruker store bokstaver der det er nødvendig siden passord er ømfintlig for små eller store bokstaver
- at du ikke har åpenrom på begynnelsen eller på slutten av e-postadressen eller passordet
- at du har bekreftet din e-postadresse ved å bruke aktiveringslinken som var sendt til din e-post
- at du ikke har mottatt et e-postvarsel fra kundestøtte om å avslutte medlemskapet ditt.
Hvis du fortsatt får problemer, vennligst kontakt Kundestøtte om dette og skriv din e-postadresse og nettsidens url.
- Hvordan kontakter jeg kundestøtte?
Hvordan kontakter jeg kundestøtte?
Vårt kundeservice-team er tilgjengelig mandag til fredag fra kl.09.00 til kl.17.00. Vi prøver så godt vi kan å svare alle e-post med en gang. Du kan ta kontakt med kundeservice ved å sende inn en melding via vår kontaktside, eller du kan klikke på linken som er plassert nederst på hver eneste nettside.
- Hva hvis jeg har tekniske problemer med en side?
Hva hvis jeg har tekniske problemer med en side?
Sjekk først om din Pc har tekniske problemer eller om dine programmer trenger oppdatering. Hvis du fortsatt har problemer med å komme inn på noen sider på nettsiden, ta et screenshot og send det med e-post til Kundestøtte. Skriv hvilken nettleser du bruker. Våre tekniske eksperter vil raskt ta kontakt med deg og komme med en løsning på hvordan løse problemet.
- Hvorfor har dere slettet min konto?
Hvorfor har dere slettet min konto?
Klikk her for å kontakte vår kundestøtte.