أسئلة
الإجابات سريعة
- هل نسيت إسم المستخدم أو كلمة السر؟
- اسم المستخدم أو كلمة السر غير صحيح
اسم المستخدم أو كلمة السر لا يعمل
إذا وصلتك رسالة نظام على الشاشة تشير إلى أن اسم المستخدم أو كلمة السر غير صحيحة، تحقق ما يلي:
- تأكد من أنك تستخدم الأحرف الكبيرة عند اللزوم لأن إدخال كلمة السر مسألة بالغة الدقة.
- تأكد من أنك لم تترك فراغات في بداية أو نهاية عنوانك الإلكتروني أو كلمة السر.
- قمت بتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني عن طريق تفعيل الرابط المرسل إلى البريد الخاص بك.
- تأكد من أنك لم تتلق تبليغاً من فريق دعم العملاء بخصوص إيقاف عضويتك.
إذا ما زلت تواجه بعض الصعوبات، لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء Customer Support، مع التأكد من إدخال بريدك الإلكتروني وعنوان الموقع الصحيح.
- ما هو الفرق بين العضوية المسجٍّلة والعضوية المجانية؟
ما هو الفرق ببن العضوية الحرة والعضوية مدفوعة الأجر؟
لدى SM TREFF نوعان من العضوية، مجانية وذهبية. يمكن للأعضاء الذهبيين تحديث الملف الشخصي إلى ملف مميز.
يمكن للأعضاء التجريبيين :
- إنشاء وتحديث اللمحة الخاصة بهم.
- إضافة أو حذف الصور والفيديو من وإلى الملف الشخصي.
- تصفح الموقع
- إرسال عدد محدود من الرسائل الإلكترونية
- مشاهدة صور باقي الأعضاء الافتراضية
- إرسال والرد على طلبات الشات
- إرسال والرد على الغمازات
- إضافة أعضاء إلى خيار أصدقاء ومتوقف
- تحديث إعدادات الملف الشخصي
- استقبال أحدث ما يناسبك على البريد الخارجي
يمكن للعضو الذهبي
- الحصول على جميع الخصائص التي يحصل عليها العضو التجريبي
- الإرسال والرد على عدد غير محدود من البريد الالكتروني
- الاطلاع على الأماكن المخصصة للأعضاء الآخرين
- استخدام النص الصوتي والفيديو دون أي قيود
- الإشارة إلى العضو أنه ذهبي على نتائج البحث وهو ما يعني بالنسبة لباقي الأعضاء إمكانية التواصل معه
- تمنحك التميز والبروز
- الحصول على ومضة تظهر أثناء نتائج البحث للأعضاء وعلى نوافذهم
- بروزك على صفحات باقي الأعضاء الرئيسية
- الحصول على ومضة في بريد الأعضاء الالكتروني
- التواصل مع الأعضاء الذهبيين والتجريبيين
- الأولوية لك في قائمة برنامج الدردشة
- الظهور على النافذة المخصصة لقائمة الملفات الشخصية المميزة
- أنماط الاشتراك في الموقع
ما هو الفرق ببن العضوية الحرة والعضوية مدفوعة الأجر؟
لدى SM TREFF نوعان من العضوية، مجانية وذهبية. يمكن للأعضاء الذهبيين تحديث الملف الشخصي إلى ملف مميز.
يمكن للأعضاء التجريبيين :
- إنشاء وتحديث اللمحة الخاصة بهم.
- إضافة أو حذف الصور والفيديو من وإلى الملف الشخصي.
- تصفح الموقع
- إرسال عدد محدود من الرسائل الإلكترونية
- مشاهدة صور باقي الأعضاء الافتراضية
- إرسال والرد على طلبات الشات
- إرسال والرد على الغمازات
- إضافة أعضاء إلى خيار أصدقاء ومتوقف
- تحديث إعدادات الملف الشخصي
- استقبال أحدث ما يناسبك على البريد الخارجي
يمكن للعضو الذهبي
- الحصول على جميع الخصائص التي يحصل عليها العضو التجريبي
- الإرسال والرد على عدد غير محدود من البريد الالكتروني
- الاطلاع على الأماكن المخصصة للأعضاء الآخرين
- استخدام النص الصوتي والفيديو دون أي قيود
- الإشارة إلى العضو أنه ذهبي على نتائج البحث وهو ما يعني بالنسبة لباقي الأعضاء إمكانية التواصل معه
- تمنحك التميز والبروز
- الحصول على ومضة تظهر أثناء نتائج البحث للأعضاء وعلى نوافذهم
- بروزك على صفحات باقي الأعضاء الرئيسية
- الحصول على ومضة في بريد الأعضاء الالكتروني
- التواصل مع الأعضاء الذهبيين والتجريبيين
- الأولوية لك في قائمة برنامج الدردشة
- الظهور على النافذة المخصصة لقائمة الملفات الشخصية المميزة
- إيقاف الاشتراك الدوري
كيف ألغي الفواتير الدورية؟
إن إلغاء تسجيل مدفوع يعني وضع قيود على الملف الشخصي الخاص بك وقد تفقد بذلك فرصة معرفة أن هناك شخصا مميزا ويناسبك. إن كنت لا تزال راغباً في إيقاف الفاتورة اذهب إلى Profile >> Account details >> Cancel billing واختر التسجيل الذي ترغب في إلغائه، كما يمكنك الاتصال بفريق دعم لزبائن. تذكر أن عليك إرسال رسالة قبل 02 أيام على الأقل من استحقاق التسديد التالي لضمان إلغاء الفاتورة.
- تغيير البريدي الإلكتروني
كيف أغير بريدي الإلكتروني؟
من المهم إخفاء بريدك الإلكتروني عن أعضاء الموقع، كما يمكنك تغيير عنوان بريدك الإلكتروني متى شئت من خلال الذهاب إلى الصفحة Profile >> Account details. سنقوم بإرسال كلمة سر جديدة لك للتأكد من عنوان بريدك الإلكتروني. رجاء اذهب إلى بريدك الإلكتروني الخارجي الجديد وأدخل الموقع باستخدام معلومات الدخول الجديدة حتى يتم تفعيل التغييرات.
- إزالة الملف الشخصي
كيف أحذف ملفي الشخصي؟
إذا قررت ترك SM TREFF لأنك وجدت من يناسبك أو فقط لأخذ قسك من الراحة يمكنك حذف الملف الشخصي الخاصة بك من خلال الذهاب إلى Profile >> Account details والضغط على زر احذف الحساب. سنكون ممتنين لك إن أجبت على سؤال لماذا قررت المغادرة؟ لمساعدتنا في تحسين خدمتنا.
- How do I contact your Customer Service Department?
عن الموقع
- عن الشركة
عن الشركة
يطمح نظامنا لامتلاك سنوات من الخبرة في تقديم خدمات الخطبة والزواج، مستخدمين منهجية الــ WEB2 (الشبكة العنكبوتية) بهدف جعل الخدمة آمنة، ممتعة وسهلة. إن هدفنا هو الانطلاق من وجعة نظر العميل مستخدمين التكنولوجيا المتطورة ووسائل الاتصال التي ستمنحنك سهولة في التواصل مع ملايين الأعضاء عبر العالم والمئات بالقرب منك، إضافة إلى أن استخدام معايير البحث واسعة النطاق تساعدك على إيجاد ما تبحث عنه وبدقة، فنحن لا ننفك عن إضافة ميزات ومعايير جديدة للموقع، كما سنرحب بمقترحاتكم ونقدم لكم ما ينال إعجابكم. إن فريقنا المتمرس سيرافقكم طيلة أيام الأسبوع من أجل توفير الدعم الكامل والمساعدة والنصيحة المطلوبة. يمكنكم الاتصال بنا في أي وقت.
- قانون حماية المعلومات
قانون حماية المعلومات
يعتبر SM TREFF جزء من SAOC T/A Tyche Technologies SA الخاضعة لقوانين سويسرا الفيدرالية الخاصة بحماية المعلومات (ق.ح.م).
يهدف قانون الموقع لحماية البيانات الشخصية والحقوق الأساسية للأعضاء الذين تمت معالجة معلوماتهم.
لمزيد من المعلومات https://www.admin.ch/opc/en/classified-compilation/19920153/index.html
- حماية الموقع
حماية الموقع
سيتم تخزين معلوماتكم الشخصية في مكان آمن. لن يتم بيعها أو إفشاؤها للغير أبدا, ولن يتم استخدام معلومات التواصل الخاصة بكم إلا من أجل تقديم الخدمة التي وفقا للقوانين التي وافقتم عليها.
عندما تقومون بإرسال المعلومات الخاصة ببطاقتكم الائتمانية، فتأكدوا من أنها ستمر عبر قنوات تواصل آمنة بغايات التسديد فقط، حيث إننا لا نستخدم بطاقة الائتمان الخاصة بكم إلا من أجل تسديد استحقاكم، وهذا ما اخترتموه بأنفسكم على الموقع.
إن جميع الاتصالات التي تجري بين أعضاء الموقع سوف تحتفظ بالخصوصية والأمانة وغير معرضة لأن يطلع أحد. كما أنه من حقكم التبليغ عن الأعضاء الآخرين الذين قد يستغلون النظام وسيتم حذفهم مباشرة.
سيتم قبول الأعضاء الجدد يدويا قبل التفعيل.
- كيف تتم مراقبة الأعضاء في هذا الموقع
كيف تتم مراقبة الأعضاء في هذا الموقع
سيتم التحقق من أعضاء هذا الموقع من خلال استخدام طرق متعددة، ألا وهي:
- الضبط المعتدل والتقييد التلقائي للمناطق الجغرافية عالية الخطورة.
- التحقق من عناوين البريد الإلكتروني.
- عملية ضبط بيانات الملفات الشخصية ومحتوياتها المرئية والصوتية (الميديا) المرسلة إلى الموقع وذلك بإشراف مباشر من كادر الموقع.
- حذف الأعضاء الذين يتهمهم غيرهم من الأعضاء بخرق قوانين الموقع أو إنشاء محتويات غير قانونية للمعلومات الخاصة بهم.
قد يُطلب من بعض الأعضاء تقديم هويتهم الشخصية من أجل التحقق من عملية الدفع من خلال بطاقة الائتمان.
- السياسة الإعلانية
السياسة الإعلانية
يحتفظ SM TREFF بحق الإعلان على صفحات الموقع وتقديم ميزات جديدة له والعمل على تحديث إخراجه من اجل تحسين خبرة المستخدم، كما يسمح للغير بالإعلان في أماكن محددة من الموقع والبريد الإلكتروني.
خصائص الموقع
- البحث
البحث
إن خيار البحث السريع موجود على الجانب الأيسر من صفحتك الرئيسية، يمكنك البحث باستخدام أيقونات اسم المستخدم، الجنس، السن، البلد، المدينة أو الرمز البريدي، كما يمكنك الاتصال بأعضاء آخرين في أسرع وقت.
- البحث المتقدم
إن خيار البحث المتقدم يسمح لك بتحديد الاهتمامات والمعايير التي تساعدك على إيجاد ما تبحث عنه وبدقة، كما يساعدك على إيجاد الشخص المعني من بين ملايين الأشخاص.
- تصفح
تصفح
تتميز صفحة البحث بتوفير آخر التحديثات لمعلومات الأعضاء الجدد، وأحدث التطابقات التي تناسبك باستخدام المعايير التي تم تحديدها من قبلك، والأعضاء المتوفرين على الموقع وأعياد الميلاد المقبلة حتى تكون لديك الفرصة لتكون أول من يرسل لهم التهاني، وكذا الملفات الشخصية المميزة المدخلة في الموقع.
- الأعضاء الجدد
الأعضاء الجدد
Here you can check the newest members joining our community and save your time while navigating the dating pool. Express your interest and make connections with the newcomers before someone else grabs all their attention.
- التطابقات الأخيرة
التطابقات الأخيرة
Check those users who match you the best from our viewpoint. There’s an outstanding type of matching engine which takes into consideration different criteria filled in by yourself and by our other members. So remember the more details you give the more precise matches you’ll be offered. Plus, in this section we give you the opportunity to get to know only the freshest newcomers.
- الأعضاء المتوفرين على الموقع
الأعضاء المتوفرين على الموقع
We've made it really easy for you to find the person you're looking for. See who is online at the moment, catch someone you like and check whether your tastes and values are similar. Who knows, perhaps after a couple of first dates you could be the next person share a success story with us.
- الزوار
الزوار هم الأعضاء الذين يبدون اهتماما بك ويطلعون على معلوماتك كاملة. اتصل بالأعضاء الذين اطلعوا على ملفك وأخذوك بعين الاعتبار وتعرف عليهم.
- الأصدقاء
هم الذين قمت بإضافتهم بالفعل مستخدما هذا الخيار، وسيستقبلون ملاحظاتك التي تشيد باهتمامك الكبير بهم.
- مغلق
ليس الجميع متشابهين- إنها خاصية مفيدة تستطيع استخدامها في حال أصبحت معلوماتك المتضمنة في ملفك الشخصي مشاعة بشكل غير مقبول وترغب في الحد من عدد المتصلين بك.
- الدردشة
الدردشة
يعد برنامجنا الحواري (الشات) ممتاز وسهل، يسمح بتواصل الفوري بينك وبين الأعضاء الآخرين. يمكنك كذلك أن ترى من يتواجد على الموقع في اللحظة، كما يمكنك أن تكاتبهم وتحاورهم عبر الميكرفون، أو أن تعمل على تشغيل الويب كاميرا لتبقى أقرب من الأعضاء وتشاهد من يتواجد منهم على الجهة الأخرى.
- البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني
إن جميع المحادثات مع الأعضاء الآخرين على الموقع سيتم حفظها في صندوق بريدي داخلي آمن، كما يمكنك أن تشاهد بكل سهولة رسائلك المستلمة، المرسلة، والمحذوفة أو الغمزات ، كما يمكنك تصنيف الرسائل حسب الأعضاء، وهو ما يمكنك من الاتصال مع مجموعة من أصدقائك في آنٍ واحد ولوقت طويل.
Here are all of the ways you can get to know other members:
Message someone to get to know them better
Icebreaker is your personalised introductory message. Your profile gets lots of visibility and your matches know that you're interested.
Summary keeps you updated with your events, such as when someone sends you an email, and changes your favourites make
Wink at somebody you liked to show them you're interested
Card is a subtle way to make the first move with a member
Added to Favorites is a message you receive when somebody adds you to their Favorites
Profile Info request will be sent by members when they want to know more about you
Media request is a way to ask members to share their private media with you (such as photos)
Added Media lets you know who of your matches has added a new photo
- Flirt
Flirt
Do you often feel flirtatious? With our new feature, you can flirt with the members you like to find out if they like you too.
Flirt tab allows you to choose whether you want to flirt with this member or move on to the next candidate. Here you will also find the top Flirts of the week.
My flirts tab allows you to see all the members that you have chosen to flirt with.
Flirted with me tab reveals those who consider you flirt-tastic. Be decisive, contact them!
Mutual is the most interesting tab, where you can see which members share your feelings. Your perfect match might be hidden there somewhere!
الملف الشخصي
- نصائح قد تساعدك في إعداد الملف الشخصي
نصائح قد تساعدك في إعداد الملف الشخصي
هل تعلم أن الملفات الشخصية المصحوبة بصورة ومعلومات قيمة تجذب اهتمام الأعضاء 20 مرة أكثر من الملف الشخصي المعد بشكل هزيل وغير مزود بالصور؟
ننصح بوضع عمرك الحقيقي وأحدث صورك في ملفك الشخصي، ولا يجب أن تكون الصورة مصطنعة، لأن الصور الطبيعية أكثر جاذبية من غيرها. الأمر في نهاية المطاف يتعلق بطبيعتك في الحياة الحقيقية والتي سيراك عليها شريك المستقبل في حياتكما الفعلية، كما أن إضافة مقاطع فيديو قد يمنحك فرصة أحسن لإظهار صورتك الحقيقية. تعد الملفات الشخصية المزوّدة بالفيديو الأكثر شعبية.
من المفترض أن تأخذ الوقت الكافي لكتابة بياناتك الخاصة. حاول كتابة ما تفكر فيه، لأن ملفك الشخصي هو بمثابة الوصف الدقيق لشخصيتك، لذلك اجعلها أقرب إلى شخصيتك الحقيقية قدر الإمكان.
قد يرغب باقي الأعضاء في التعرف على توقعاتك، لذلك حاول أن لا تكون دقيقا جدا، وأترك فرصة للتعديل، وقدم انطباعا جيدا عنك في نفس الوقت إلى شريك المستقبل. سيساعدك هذا على تفادي الأشخاص الذين لا ترغب بالتواصل معهم بتاتا.
قم بإضافة جميع المعايير التي تعتقد أنها تتعلق بك. سيمكننا ذلك من إرسال إليك التحديثات المتعلقة بك عن الأشخاص الذين يخضعون للمعايير التي اخترتها، كما سنقوم بتقديم معلومات مفيدة عنك إلى باقي الأعضاء.
تقديم نفسك على أحسن وجه هو أول خطوة للنجاح على SM TREFF
Presenting yourself well is the first step towards success on the SM TREFF
- هل تتم مراقبة ملفي الشخصي؟
هل تتم مراقبة ملفي الشخصي؟
نعم، إن أي معلومة جديدة أو معدلة يجب تمر عبر عملية المعالجة اليدوية، ليست الغاية أن نقوم بمراقبة معلوماتك الشخصية، وإنما نريد فقط التأكد أنك لم تقدم محتويات غير قانونية أو بذيئة عبر صورك وبياناتك الشخصية. إن قانون حماية المعلومات يمنعنا من إظهار بياناتك الشخصية إلى باقي الأعضاء. يمكنك تبادل هذه البيانات من خلال الاتصالات الفردية عبر موقع الأعضاء.
- ما هي المدة التي تستغرقها الموافقة على بيانات الملف الشخصي الخاص بي؟
ما هي المدة التي تستغرقها الموافقة على بيانات الملف الشخصي الخاص بي؟
إننا نسعى جاهدين إلى الانتهاء من المصادقة على ملفك الشخصي خلال ساعتين فقط، وفي أوقات الذروة وفي نهايات الأسبوع قد يستغرق ذلك حوالي 24 ساعة. ولهذا نرجو منك أن تتحلى بالصبر، فإن نظامنا مجهز لضمان إبحار آمن ومفيد على SM TREFF.
- متى سيتم إظهاري على نتائج البحث؟
متى سيتم إظهاري على نتائج البحث؟
سيتم إظهار ملفك الشخصي على نتائج البحث بمجرد المصادقة عليها. وسنرسل إليك رسالة إلكترونية من فريقنا، نقوم من خلالها بإبلاغك عندما يحصل ذلك.
- كيف أجري تعديلات على ملفي الشخصي؟
كيف أجري تعديلات على ملفي الشخصي؟
إن عملية تغيير المعلومات الخاصة بك على ملفك ستكون سريعة وبسيطة. اذهب إلى خانة الملف الشخصي على القائمة الرئيسية حتى تشاهد ملفك الخاص بك، ستجدها تماما كما يشاهدها الأعضاء على الموقع، اضغط على خانة العرض قرب المعلومات التي تود تغييرها، قم بالتغييرات ثم الحفظ، تذكر أن أي صورة جديدة أو تحديث في المعلومات الخاصة بك سيمر عبر عملية المراقبة وقد يستغرق ذلك بضع ساعات للمصادقة عليها. يمكنك أن تختار أن تكون صورتك معروضة أمام الجميع، خاصة لأعضاء معينين حسب الطلب، أو بإمكانك اختيار أن تكون محصورة في قائمة أصدقائك.
تحميل الصور سهل جداً، ما عليك إلا أن تحمل الصورة أو الفيديو مباشرة من الويب كاميرا الخاص بك عن طريق الضغط على أيقونة اضغط هنا.
- كيف أحمل صورتي؟
كيف أحمل صورتي؟
اذهب إلى Your gallery، اختر ملفا من جهازك ، أكتب لمحة بسيطة عن الصورة واختر واحدة من الخيارات الخاصة :
- سيتمكن عامة الأعضاء من مشاهدة الصور الخاصة بك.
- سيتم الاقتصار على مشاهدة الصور فقط من قبل الأعضاء الذين يطلبون ذلك وبإذن منك.
- سيتمكن جميع الأصدقاء الموجودين على قائمتك من الإطلاع على الصور الخاص بك.
تذكر رجاء أن أي صورة جديدة خاصة بك ستمر عبر عملية المراقبة وقد يستغرق ذلك بضع ساعات للمصادقة. ستصلك رسالة إلكترونية عندما تصبح التغييرات فعالة على الموقع.
كما يمكنك تحميل الصورة مباشرة من الويب كاميرا؛ تتبع التعليمات فقط على الشاشة في صفحة Gallery.
- كيف أتمكن من إيقاف التبليغات إلى صندوقي البريدي الخارجي؟
كيف أتمكن من إيقاف التبليغات إلى صندوقي البريدي الخارجي؟
إن تلقي إخطاراتنا من موقعنا إلى صندوقك البريدي الخارجي هو أمر ضروري لإبقائك على دراية دائمة بالجديد الذي يناسبك، والأشخاص الذين يهتمون بك، والعروض الخاصة وأفكار المواعدة المفيدة. إننا ننصحك وبشدة أن تبقي هذا الخيار فاعلاً والتأكد من أن السبام معد بحيث يسمح باستقبال للبريد القادم من zawag.bab.com. في حال أبقيت على رغبتك في إلغاء رسائلنا إلى بريدك الخارجي، لأي سبب من الأسباب، ما عليك إلا استخدام الرابط المباشر أسفل كل رسالة إلكترونية قادمة من عندنا أو الذهاب إلى الصفحة Profile >> Account details.
يمكنك هنا القيام بتغيير نوعين من البريد، وهما البريد الخاص بمن يناسبك من بالأعضاء و الرسائل الأخرى القادمة من الموقع والمتعلقة بالعروض الجديدة. قم بانتقاء الخيار المناسب واحفظ التغييرات في إعدادات اللمحة الخاصة بك.
- كيف أغير بريدي الإلكتروني؟
كيف أغير بريدي الإلكتروني؟
من المهم إخفاء بريدك الإلكتروني عن أعضاء الموقع، كما يمكنك تغيير عنوان بريدك الإلكتروني متى شئت من خلال الذهاب إلى الصفحة Profile >> Account details. سنقوم بإرسال كلمة سر جديدة لك للتأكد من عنوان بريدك الإلكتروني. رجاء اذهب إلى بريدك الإلكتروني الخارجي الجديد وأدخل الموقع باستخدام معلومات الدخول الجديدة حتى يتم تفعيل التغييرات.
- كيف تعمل ميزة "أرسل الملف الشخصي إلى الأصدقاء"؟
كيف تعمل ميزة "أرسل الملف الشخصي إلى الأصدقاء"؟
إذا كان لديك أصدقاء على SM TREFF ورأيت أشخاصاً أعجبوك، فبإمكانك أن ترسل لهم تعليقك مباشرة إلى ملفهم الشخصي.
- كيف أغير كلمة السر؟
كيف أغير كلمة السر؟
لتغيير كلمة السر الخاصة بك اذهب إلى Profile >> Account details. قم بالتغييرات التي ترغب بها واضغط على زر التحديث من أجل تفعيل كلمة السر الجديدة.
- كيف أحذف ملفي الشخصي؟
كيف أحذف ملفي الشخصي؟
إذا قررت ترك SM TREFF لأنك وجدت من يناسبك أو فقط لأخذ قسك من الراحة يمكنك حذف الملف الشخصي الخاصة بك من خلال الذهاب إلى Profile >> Account details والضغط على زر احذف الحساب. سنكون ممتنين لك إن أجبت على سؤال لماذا قررت المغادرة؟ لمساعدتنا في تحسين خدمتنا.
- نصائح السلامة
نصائح السلامة
إن تواجدك على SM TREFF مهم جداً، كما أنها ستكون خبرة مميزة بالنسبة إليك، إذا حافظت على هذه القواعد عند تواصلك مع الأعضاء الآخرين:
- حاول إيجاد أكبر قدر من المعلومات العامة عن الشخص قبل أن تقرر أن تتواصل معه/ معها، على أن تدار عملية التواصل وفقا لتعاليم الإسلام
- احصل منه/منها على عنوان البيت أو رقم الهاتف وتأكد منه في أثناء جلسات المشورة قبل الزواج.
- حاول أن يكون الموعد الأول للخطبة في بيت أحد المخطوبَين وبوجود أهل وعائلة كلا الطرفين.
- احترس إن ازدادت الأسئلة بخصوص دخلك.
- لا ترسل أبدا أي أموال لأي كان قبل الاتفاق على الزواج.
- اتصل بنا وبلغ عن العضو إذا شعرت أن تصرفه/ا على الموقع يبدو مريبا.
اشتراكات العضوية
- ما هو الفرق ببن العضوية الحرة والعضوية مدفوعة الأجر؟
ما هو الفرق ببن العضوية الحرة والعضوية مدفوعة الأجر؟
لدى SM TREFF نوعان من العضوية، مجانية وذهبية. يمكن للأعضاء الذهبيين تحديث الملف الشخصي إلى ملف مميز.
يمكن للأعضاء التجريبيين :
- إنشاء وتحديث اللمحة الخاصة بهم.
- إضافة أو حذف الصور والفيديو من وإلى الملف الشخصي.
- تصفح الموقع
- إرسال عدد محدود من الرسائل الإلكترونية
- مشاهدة صور باقي الأعضاء الافتراضية
- إرسال والرد على طلبات الشات
- إرسال والرد على الغمازات
- إضافة أعضاء إلى خيار أصدقاء ومتوقف
- تحديث إعدادات الملف الشخصي
- استقبال أحدث ما يناسبك على البريد الخارجي
يمكن للعضو الذهبي
- الحصول على جميع الخصائص التي يحصل عليها العضو التجريبي
- الإرسال والرد على عدد غير محدود من البريد الالكتروني
- الاطلاع على الأماكن المخصصة للأعضاء الآخرين
- استخدام النص الصوتي والفيديو دون أي قيود
- الإشارة إلى العضو أنه ذهبي على نتائج البحث وهو ما يعني بالنسبة لباقي الأعضاء إمكانية التواصل معه
- تمنحك التميز والبروز
- الحصول على ومضة تظهر أثناء نتائج البحث للأعضاء وعلى نوافذهم
- بروزك على صفحات باقي الأعضاء الرئيسية
- الحصول على ومضة في بريد الأعضاء الالكتروني
- التواصل مع الأعضاء الذهبيين والتجريبيين
- الأولوية لك في قائمة برنامج الدردشة
- الظهور على النافذة المخصصة لقائمة الملفات الشخصية المميزة
- كم يسترق تفعيل عضويتي؟
كم يسترق تفعيل عضويتي؟
عادة يتم تفعيل العضوية مباشرة بعد الدفع، لكن في بعض الحالات يجب تفعيل الاشتراك يدويا بعد التحقق من عملية الدفع من قبل فريق إدارة المخاطر المتخصص، وهذه العملية تستغرق 24 ساعة، ومن الممكن أيضاً طلب توقيعك لتأكيد الدفع.
Some payment methods require a long activation period, e.g. bank transfers, cash payments. Please contact our Support team if you need more detail on a specific payment method.
- كيف ألغي الفواتير الدورية؟
كيف ألغي الفواتير الدورية؟
إن إلغاء تسجيل مدفوع يعني وضع قيود على الملف الشخصي الخاص بك وقد تفقد بذلك فرصة معرفة أن هناك شخصا مميزا ويناسبك. إن كنت لا تزال راغباً في إيقاف الفاتورة اذهب إلى Profile >> Account details >> Cancel billing واختر التسجيل الذي ترغب في إلغائه، كما يمكنك الاتصال بفريق دعم لزبائن. تذكر أن عليك إرسال رسالة قبل 02 أيام على الأقل من استحقاق التسديد التالي لضمان إلغاء الفاتورة.
- اسم المستخدم أو كلمة السر لا يعمل
اسم المستخدم أو كلمة السر لا يعمل
إذا وصلتك رسالة نظام على الشاشة تشير إلى أن اسم المستخدم أو كلمة السر غير صحيحة، تحقق ما يلي:
- تأكد من أنك تستخدم الأحرف الكبيرة عند اللزوم لأن إدخال كلمة السر مسألة بالغة الدقة.
- تأكد من أنك لم تترك فراغات في بداية أو نهاية عنوانك الإلكتروني أو كلمة السر.
- قمت بتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني عن طريق تفعيل الرابط المرسل إلى البريد الخاص بك.
- تأكد من أنك لم تتلق تبليغاً من فريق دعم العملاء بخصوص إيقاف عضويتك.
إذا ما زلت تواجه بعض الصعوبات، لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء Customer Support، مع التأكد من إدخال بريدك الإلكتروني وعنوان الموقع الصحيح.
- كيف أتواصل مع فريق دعم العملاء؟
كيف أتواصل مع فريق دعم العملاء؟
إن فريق دعم الزبائن متوفر 24 ساعة ولمدة 7 أيام في الأسبوع، ونهدف إلى الإجابة على جميع الرسائل الإلكترونية خلال ساعتين فقط. إلا أن العملية قد تستغرق وقتا أطول في بعض الأحيان، وذلك بحسب كثافة الإقبال على الموقع. يمكنك الاتصال بفريق دعم الزبائن Customer support من خلال صفحة الاتصالات أو من خلال الضغط على الرابط المناسب الموضوع أسفل كل صفحة.
- ماذا أفعل لو واجهت إشكالات تقنية مع موقع؟
ماذا أفعل لو واجهت إشكالات تقنية مع موقع؟
إذا تعرضت لمشاكل تقنية عند استخدام الموقع، قم بتفحص جهازك بحيث يكون خال من العيوب التقنية أو أن البرمجيات لا تحتاج إلى تحديث. إذا واجهتك مشاكل في أثناء دخولك إلى بعض الصفحات على الموقع، رجاء قم بأخذ لقطة للشاشة عن طريق الكمبيوتر وأرسلها إلى فريق دعم الزبائن Customer Support مصحوبة بوصف للمتصفح الذي تستخدمه، وبعدها سيتصل بك خبراؤنا التقنيون في أقرب وقت لإفادتك بحل للتخلص من المشاكل.
- Why have you deleted my account?
Why have you deleted my account?
Click here to contact our support team.