Help Centrum
Nejčastější dotazy:
- Nepamatuji si uživatelské jméno/heslo
- Moje uživatelské jméno/heslo není platné
Mé heslo/uživatelské jméno nefunguje?
Pokud jste na obrazovku obdrželi zprávu o tom, že Vaše uživatelské jméno nebo heslo je nesprávné, zkontrolujte prosím následující:
- Ujistěte se, že používáte velká písmena tam, kde je potřeba, protože heslo je citlivá záležitost
- Nemáte mezery na začátku nebo konci Vašeho emailu nebo hesla
- Potvrdili jste svoji emailovou adresu kliknutím na aktivační link, který Vám byl zaslán emailem
- Neobdrželi jste od týmu zákaznické podpory email o ukončení Vašeho členství.
Pokud stále máte potíže, kontaktujte prosím tým zákaznické podpory a specifikujte Váš email a url stránky.
- Jak se liší placené členství a členství zdarma?
Jaký je rozdíl mezi placeným členem a členem zdarma?
SM TREFF má dva typy členství — Volné triální a Zlaté. Zlatí členové mohou rozšířit své profily na VIP profil.
Triální členové mohou:
- Vytvořit si a upravit vlastní profil
- Přidat nebo odebrat z profilu obrázky
- Brouzdat stránkou
- Vidět standardní obrázky jiných členů
- Posílat odpovědi na pozvánky na chatování
- Posílat a dostávat bliknutí
- Přidávat členy do Přátel a Blokovaných
- Aktualizovat nastavení profilu
- Dostávat nejnovější vhodné uživatele do externí emailové schránky
Zlatí členové mohou:
- měj všechny funkce, které nabízí členství zdarma
- chatuj s ostatními členy
- zobraz si kompletní profily ostatních členů '
- podívej se, kdo navštívil tvůj profil
- zobraz si foto galerie všech ideálních partnerů
- zobraz si velké velikosti fotek
- užij si prioritního zobrazení na domovských stránkách ostatních členů a ve výsledcích vyhledávání
- Vidět galerie ostatních členů
- speciální odlišení a vystoupení z davu
- zdůraznění ve všech výsledcích vyhledávání a galeriích uživatelů ostatních členských zemí
- umístění na domovských stránkách ostatních uživatelů
- zvýraznění ve schránkách ostatních uživatelů
- možnost komunikovat s uživateli se zlatým a triálním členstvím
- přednostní výpis na stránce
- zapište do vyhrazených galerií doporučených profilům
- Typy upsání na stránku
Jaký je rozdíl mezi placeným členem a členem zdarma?
SM TREFF má dva typy členství — Volné triální a Zlaté. Zlatí členové mohou rozšířit své profily na VIP profil.
Triální členové mohou:
- Vytvořit si a upravit vlastní profil
- Přidat nebo odebrat z profilu obrázky
- Brouzdat stránkou
- Vidět standardní obrázky jiných členů
- Posílat odpovědi na pozvánky na chatování
- Posílat a dostávat bliknutí
- Přidávat členy do Přátel a Blokovaných
- Aktualizovat nastavení profilu
- Dostávat nejnovější vhodné uživatele do externí emailové schránky
Zlatí členové mohou:
- měj všechny funkce, které nabízí členství zdarma
- chatuj s ostatními členy
- zobraz si kompletní profily ostatních členů '
- podívej se, kdo navštívil tvůj profil
- zobraz si foto galerie všech ideálních partnerů
- zobraz si velké velikosti fotek
- užij si prioritního zobrazení na domovských stránkách ostatních členů a ve výsledcích vyhledávání
- Vidět galerie ostatních členů
- speciální odlišení a vystoupení z davu
- zdůraznění ve všech výsledcích vyhledávání a galeriích uživatelů ostatních členských zemí
- umístění na domovských stránkách ostatních uživatelů
- zvýraznění ve schránkách ostatních uživatelů
- možnost komunikovat s uživateli se zlatým a triálním členstvím
- přednostní výpis na stránce
- zapište do vyhrazených galerií doporučených profilům
- Jak zruším obnovu členství?
Jak pozastavit opakující se platby?
Pozastavení placeného členství přinese omezení Vašemu profilu a Vy možná přijdete o příležitost potkat někoho výjimečného. Pokud přesto chcete zrušit platbu, jděte na Profile >> Detaily účtu >> Pozastavení fakturace a vyberte členství, které chcete pozastavit. Poté postupujte podle pokynů na webové stránce.
- Jak změním emailovou adresu?
Jak změním svůj email?
Udržte svoji komunikaci s ostatními uživateli soukromou. Svoji emailovou adresu můžete kdykoliv změnit na stránce Profil >> Detaily účtu. Pošleme Vám nové heslo k potvrzení Vaší emailové adresy. Jděte prosím do své externí emailové schránky a nalogujte se na stránku za použití nové informace o loginu, aby se změny aktivovaly.
- Jak odstraním svůj profil?
Jak smažu svůj profil?
Pokud se rozhodnete opustit SM TREFF, protože jste někoho našli, nebo si jen chcete dát pauzu, svůj profil můžete smazat na Profil >> Detaily účtu kliknutím na políčko Odstranit účet. Velmi bychom ocenili vaši zpětnou vazbu o tom, proč odcházíte, pomohlo by nám to zlepšit naše služby. Vezměte prosím na vědomí, že Váš profil nelze odstranit, dokud nebudou pozastavena všechna aktivní placená členství.
- Jak můžu kontaktovat Zákaznickou podporu ?
O stránce
- O společnosti
O společnosti
SM TREFF je součástí rozsáhlé seznamovací sítě jménem Dating Factory. Náš systém do online randění začlenil nejmodernější zkušenosti z designu a nejnovější WEB2 metodologii, aby vytvořil bezpečné, zábavné a na ovládání snadné seznamovací stránky. Myslet z pohledu uživatele je naším hlavním zájmem. Pokročilá technologie a komunikační nástroje Vám umožňují nepřetržitý přístup ke stovkám uživatelů ve Vašem okolí. Rozsáhlá kritéria vyhledávání Vám pomohou nalézt přesně to, co hledáte. Neustále přidáváme nové vymoženosti a ocenili bychom zpětnou vazbu ohledně těch, které se Vám líbí nejvíce. Chceme, abyste se v naší rozvíjející se komunitě cítili co nejpříjemněji, náš zkušený tým je zde pro Vás 24 hodin denně 7 dní v týdnu s nabídkou podpory, pomoci a rady. Kontaktujte nás kdykoliv.
- Ochrana dat
Ochrana dat
Dating Factory je součástí SAOC T/A Tyche Technologies SA a je regulováno Švýcarský federální zákon o ochraně údajů a Schengenský zákon o ochraně údajů.
Tento zákon chrání osobní data a práva těch osob, kterých se zmíněná data týkají.
Více čtěte zde https://www.admin.ch/opc/en/classified-compilation/19920153/index.html
https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/data-protection/police--defence-and-migration/the-schengen-agreement-and-the-dublin-regulation/Schengen-DSG.html - Bezpečnost stránky
Bezpečnost stránky
Vaše osobní data jsou uložena na zabezpečených serverech umístěných v jedné ze zemí Evropské unie. Nebudou prodána nebo odhalena žádné třetí straně. Vaše kontaktní informace budou využity pouze pro účely zprostředkování služby, se kterou jste souhlasili v podmínkách SM TREFF.
Když zadáváte informace o Vaší kreditní kartě, procházejí bezpečnostním spojením s provozovatelem platby. Vaše platba je autorizována výhradně pro platbu, kterou jste si vybrali na stránkách.
Veškerá komunikace mezi uživateli stránky je soukromá, bezpečná a neomezená. Máte právo nahlásit ostatní uživatele, jež by mohli ohrožovat systém a jejich profily pak budou okamžitě smazány.
Profily nových členů procházejí před aktivací manuálním schvalováním.
- Jak jsou uživatelé této stránky ověřováni?
Jak jsou uživatelé této stránky ověřováni?
Uživatelé této stránky jsou ověřováni pomocí několika metod:
- Automatizované omezení vysoce rizikových geografických území
- Ověření emailové adresy
- Manuální omezení popisů profilů a mediálního obsahu přihlášeného na stránku
- Smazání členů nahlášených jinými uživateli jako narušitelů stránky nebo tvůrců ilegálního obsahu na jejich profilech a v jejich zprávách.
Někteří členové mohou být požádáni o předložení svého identifikačního průkazu kvůli ověření platby kartou.
- Pravidla inzerce
Pravidla inzerce
Dating Factory si vyhrazuje právo inzerovat na stránkách SM TREFF nové vymoženosti svých webů, produkty a propagaci pro vylepšení zkušenosti uživatelů s těmito weby. Inzerce třetí strany je povolena v k tomu určených částech webů a emailů.
Vymoženosti stránky
- Vyhledávání
Vyhledávání
Formulář Rychlé vyhledávání je na Vaší domovské stránce po levé straně. Můžete vyhledávat podle uživatelského jména, pohlaví, věku, země, města nebo poštovního směrovacího čísla a spojit se s ostatními členy bez čekání.
- Pokročilé vyhledávání
Pokročilé vyhledávání Vám umožňuje specifikovat zájmy a kritéria, která Vám pomohou najít přesně to, co hledáte. Najděte někoho speciálního mezi stovkami a stovkami uživatelů.
- Uživatelé
Uživatelé
Tahle kategorie vám umožňuje mít všechno na jednom místě — ty, kdo se Vám líbí nebo nelíbí, a můžete vidět i ty, kdo se dívali na Vaše profily a opravdu jste se jim líbil/a. Bavte se s přáteli a buďte v kontaktu s těmi nejbližšími. Stránka Procházení má všechny nejnovější aktualizace od Nových členů, nejnovějších shod za pomoci Vámi specifikovaných kritérií, přes Online členy
- Noví uživatelé
Noví uživatelé
Zde si můžete prohlédnout nejnovější členy, kteří se přidali k naší komunitě, a ušetřit si tak čas prohlížením celého seznamu členů. Vyjádřete svůj zájem a spojte se s nováčky, než jim učaruje někdo jiný.
- Poslední vhodní uživatelé
Poslední vhodní uživatelé
Podívejte se na tyto uživatele, kteří se k vám z našeho pohledu nejvíce hodí. Existuje vynikající typ modulu pro párování, který bere v úvahu různá kritéria vyplněná našimi členy. Proto vezměte na vědomí, že čím více detailů zadáte, tím přesnější bude nabídka protějšků. V této sekci uvidíte pouze nejnovější příchozí.
- Uživatelé online
Uživatelé online
Hledání vašeho protějšku jsme vám velmi usnadnili. Podívejte se, kdo je momentálně on-line, dejte se do řeči a zjistěte, zda máte podobné chutě a hodnoty. Kdo ví, po pár schůzkách to můžete být právě vy, kdo se s námi podělí o svůj úspěšný příběh.
- Návštěvníci
Návštěvníci — uživatelé, kteří projevili zájem a prohlédli si celý Váš profil. Kontaktujte je, dokud si Vás jasně pamatují a seznamte se s nimi.
- Přátelé
Přátelé — přidejte si do této kategorie uživatele, kteří se Vám opravdu líbí a oni budou dostávat upozornění, že o ně máte velký zájem. Kdo ví, třeba se jim také zalíbíte.
- Blokováno
Blokovaní — ne všichni jsou stejní — užitečná vymoženost, pokud se Váš profil stane příliš populárním a Vy budete chtít omezit, s kým se budete bavit.
- Chat
Chat
Náš uživatelsky přívětivý chatovací program vytváří okamžité spojení mezi vámi a ostatními členy. Můžete vidět, kteří členové jsou aktuálně aktivní, a chatovat s nimi! S tolika skvělými způsoby, jak se spojit, nebylo nikdy jednodušší poznat někoho nového!
- Pošta
Pošta
Veškerá komunikace s uživateli je uložena v zabezpečené e-mailové schránce, včetně přijatých, odeslaných a odstraněných zpráv.
Zde jsou všechny způsoby, jak můžeš poznat další uživatele:
Napiš zprávu mu/ji, abys ho/ji mohl/a lépe poznat
Zpráva typu Prolomení ledů je Vaše osobní úvodní zpráva. Váš profil bude tak víc viditelný a Vaši ideální partněři se dozví, že máte zájem.
Přehled Tě informuje o událostech, jako jsou např. upozornění, když Ti někdo pošle e-mail nebo o změnách, které dělají Tví přátelé
Mrknutí - mrkni na někoho, kdo se Ti líbí a ukaž mu/ji, že o něho/ni máš zájem
Pohlednice je jemný způsob, jak udělat první krok k uživateli
Přidat jako přítele je zpráva, kterou obdržíš, když si Tě někdo přidá mezi své přátele
Žádost o informace - tato zpráva Ti bude odeslána od uživatelů, kteří o Tobě chtějí vědět více informací
Žádost o foto/video je způsob, jak požádat uživatele, aby se s Tebou podělili o své soukromé fotografie
Přidaná média umožňují poznat, kdo z Tvých ideálních protějšků přidal novou fotku
- Flirt
Flirt
Flirtuješ rád/a? S naší novou funkcí můžeš chatovat s ostatními uživateli a zjistit, jestli hledají to samé, co ty.
Flirtovat s touto záložkou si můžeš vybrat, zda s tímto uživatelem chceš flirtovat nebo se chceš přesunout k jinému kandidátovi. Zde najdeš nejlepší výběr uživatelů, kteří chtějí flirtovat pro tento týden.
Mé flirtování záložka Ti umožní vidět všechny uživatele, se kterými ses rozhodl/a flirtovat.
Flirtoval/a se mnou záložka Ti ukáže, kdo Tě považuje za zajímavého/zajímavou. Buď odvážný/á a kontaktuj je!
Vzájemný flirt je nejzajímavější záložka, ve které se můžeš podívat, kteří uživatelé sdílejí Tvé pocity. Tvůj ideální protějšek by mohl být ukryt někde mezi nimi!
Váš profil
- Užitečné tipy k vytváření profilu
Užitečné tipy k vytváření profilu
Víte, že o zajímavé profily s fotografií a mnoha informacemi je dvacetkrát větší zájem než o ty stručně napsané bez fotografie?
My bychom vám doporučili uvedení pravého věku a nahrání aktuální fotografie na Váš profil. Nemusí to být profesionální fotka, ty přirozeně vypadající vzbuzují lepší reakce. Konec konců to je to, jak vypadáte ve skutečném životě a jak vás uvidí Váš protějšek.
S napsáním popisu nepospíchejte. Napiště, co si myslíte. Váš profil je Váš digitální obrázek sama sebe — dbejte, aby se Vám co nejvíce podobal.
Ostatní členové by rádi znali Vaše očekávání. Nesnažte se být příliš puntičkářský/á, nechte část na štěstí, ale i tak dobře popište Váš ideální protějšek. Pomůže Vám to vyhnou se lidem, kteří by Vás ani trochu nezajímali.
Vyplňte všechna dodatečná kritéria, která považujete za relevantní. To nám pomůže posílat Vám aktualizace s nejvíce vhodnými shodami a zároveň poskytne ostatním členům užitečné informace o Vás.
Dobře se představit je první krok k úspěchu na SM TREFF.
- Je můj profil cenzurován?
Je můj profil cenzurován?
Ano, každý nový či aktualizovaný profil prochází manuálním procesem kontroly. Nezajímáme se o Vaše osobní informace. Pouze kontrolujeme, zda profil neobsahuje nelegální nebo podezřelý obsah v oblasti obrázků a popisu. Zákon o ochraně dat nám zakazuje ukazovat obsah Vašeho profilu a Váš kontakt veřejnosti. Tyto informace si můžete vyměnovat v osobní komunikaci s uživateli webu.
- Jak dlouho trvá schválení mého profilu?
Jak dlouho trvá schválení mého profilu?
Snažíme se schvalovat profily do 2 hodin, ale v nejvytíženějších časech a o víkendech to může trvat až 24 hodin. Buďte prosím trpěliví, náš kontrolní system je tu, aby zajistil bezpečné a zábavné zkušenosti s SM TREFF.
- Kdy budu uváděn/a ve výsledcích vyhledávání?
Kdy budu uváděn/a ve výsledcích vyhledávání?
Váš profil se začne objevovat ve výsledcích vyhledávání ihned, jak bude schválen. Obdržíte od našeho týmu oznámení emailem s upozorněním, co přesně to znamená.
- Jak provedu změny ve svém profilu?<
Jak provedu změny ve svém profilu?<
Dělání změn ve Vašem profilu je snadné a rychlé. Jděte do kolonky profil v hlavním menu, abyste viděl/a svůj profil přesně v té podobě, jak se zobrazuje ostatním uživatelům stránky. Klikněte na políčko editovat nedaleko té oblasti, kterou chcete změnit. Proveďte změnu a uložte ji. Pamatujte prosím, že každý nově nahraný obrázek či změna popisu projde naším procesem kontroly a schválení může trvat až několik hodin. Můžete si zvolit zobrazení svého obrázku pro všechny, soukromě nebo vybraným členům na žádost nebo výhradně pro uživatele z Vašeho listu přátel.
Nahrávání obrázků je nyní ještě jednodušší! Můžete nahrát novou fotku přímo z Vaší webkamery kliknutím na knoflík Klikněte zde.
- Jak nahraji svůj obrázek?
Jak nahraji svůj obrázek?
Jděte do Vaší galerie, vyberte si soubor z Vašeho PC, napište popis obrázku a zvolte jednu z možností zajištění soukromí.
- Veřejné — Vaše video uvidí každý
- Soukromé — Vaše video uvidí pouze členové, kteří o to požádají a dostanou Vaše svolení
- Přátelské — Vaše video uvidí pouze uživatelé z Vašeho seznamu přátel.
Pamatujte prosím na to, že nové obrázky projdou naším procesem kontroly a jejich schválení by mohlo trvat až několik hodin. Obdržíte email s upozorněním, že změny byly aktivovány.
Můžete také nahrát Váš obrázek přímo z Vaší webkamery: pouze následujte instrukce na obrazovce na stránce Vaší galerie.
- Jak zastavím oznámení emailem do mého externího emailu?
Jak zastavím oznámení emailem do mého externího emailu?
Přijímání upozornění z naší stránky do Vaší externí poštovní schránky je jednou ze základních vymožeností, které Vám aktualizují informace o Vašich nových shodách, o lidech, kteří o Vás mají zájem, o speciálních nabídkách a užitečných tipech na randění. Velmi Vám doporučujeme nechat si tuto vymoženost aktivní a ujistit se, že Váš filtr spamu povoluje emaily od systému SM TREFF. Pokud z jakéhokoliv důvodu přesto chcete zastavit upozornění emailem, můžete tak snadno učinit za pomoci přímého odkazu ve spodní části našeho emailu nebo kliknutím na stránku Profil >> Detaily účtu.
Tam můžete udělat dvě změny u dvou různých typů emailů — Upozornění o nových shodách a Ostatní upozornění stránky, novinky & nabídky. Vyberte si relevantní možnost a uložte změny ve Vašem nastavení profilu.
- Jak změním svůj email?
Jak změním svůj email?
Udržte svoji komunikaci s ostatními uživateli soukromou. Svoji emailovou adresu můžete kdykoliv změnit na stránce Profil >> Detaily účtu. Pošleme Vám nové heslo k potvrzení Vaší emailové adresy. Jděte prosím do své externí emailové schránky a nalogujte se na stránku za použití nové informace o loginu, aby se změny aktivovaly.
- Jak funguje možnost Poslat profil přátelům?
Jak funguje možnost Poslat profil přátelům?
Pokud máte přátele v oblasti randění a vidíte někoho, kdo by se jim mohl líbit, můžete jim poslat přímý odkaz na profil.
- Jak změním své heslo?
Jak změním své heslo?
Pro změnu hesla jděte na Profil >> Detaily účtu. Proveďte změnu a klikněte na Aktualizovat k aktivaci Vašeho nového hesla.
- Jak smažu svůj profil?
Jak smažu svůj profil?
Pokud se rozhodnete opustit SM TREFF, protože jste někoho našli, nebo si jen chcete dát pauzu, svůj profil můžete smazat na Profil >> Detaily účtu kliknutím na políčko Odstranit účet. Velmi bychom ocenili vaši zpětnou vazbu o tom, proč odcházíte, pomohlo by nám to zlepšit naše služby. Vezměte prosím na vědomí, že Váš profil nelze odstranit, dokud nebudou pozastavena všechna aktivní placená členství.
- Bezpečnostní tipy
Bezpečnostní tipy
Seznamovací stránka je vzrušujícím místem a může být ještě zajímavější zkušeností, pokud budete mít při komunikaci s ostatními uživateli na paměti několik jednoduchých pravidel.
- Pokuste se před prvním rande zjistit o Vašem protějšku co nejvíce informací.
- Získejte jeho/její telefonní číslo nebo adresu a pokuste se je ověřit.
- Povězte jednomu z Vašich blízkých kamarádů, kdy a kam jdete na rande.
- Pokuste se první rande domluvit na nějakém veřejném a Vám známém místě.
- Buďte obezřetný/á, pokud je Vám kladeno příliš mnoho otázek o Vašem příjmu.
- Nikdy nikomu neposílejte peníze, dokud se s ním nesetkáte.
- Kontaktujte nás a nahlaste uživatele, pokud si myslíte, že jeho/její chování je podezřelé.
Členství
- Jaký je rozdíl mezi placeným členem a členem zdarma?
Jaký je rozdíl mezi placeným členem a členem zdarma?
SM TREFF má dva typy členství — Volné triální a Zlaté. Zlatí členové mohou rozšířit své profily na VIP profil.
Triální členové mohou:
- Vytvořit si a upravit vlastní profil
- Přidat nebo odebrat z profilu obrázky
- Brouzdat stránkou
- Vidět standardní obrázky jiných členů
- Posílat odpovědi na pozvánky na chatování
- Posílat a dostávat bliknutí
- Přidávat členy do Přátel a Blokovaných
- Aktualizovat nastavení profilu
- Dostávat nejnovější vhodné uživatele do externí emailové schránky
Zlatí členové mohou:
- měj všechny funkce, které nabízí členství zdarma
- chatuj s ostatními členy
- zobraz si kompletní profily ostatních členů '
- podívej se, kdo navštívil tvůj profil
- zobraz si foto galerie všech ideálních partnerů
- zobraz si velké velikosti fotek
- užij si prioritního zobrazení na domovských stránkách ostatních členů a ve výsledcích vyhledávání
- Vidět galerie ostatních členů
- speciální odlišení a vystoupení z davu
- zdůraznění ve všech výsledcích vyhledávání a galeriích uživatelů ostatních členských zemí
- umístění na domovských stránkách ostatních uživatelů
- zvýraznění ve schránkách ostatních uživatelů
- možnost komunikovat s uživateli se zlatým a triálním členstvím
- přednostní výpis na stránce
- zapište do vyhrazených galerií doporučených profilům
- Jak dlouho potrvá aktivace mého členství?
Jak dlouho potrvá aktivace mého členství?
Obvykle je Vaše členství aktivováno ihned po zaplacení. V některých případech může být platba předána našemu bezpečnostnímu týmu k manuální aktivaci. V takovém případě může proces trvat až 24 hodin a Vy můžete být požádáni o podpis k potvrzení platby.
Některé platební metody vyžadují dlouhou dobu, např. aktivační bankovní převody, pokladní platby. Prosím, kontaktujte náš tým zákaznické podpory, pokud potřebujete podrobnější informace o konkrétním způsobu platby.
- Jak pozastavit opakující se platby?
Jak pozastavit opakující se platby?
Pozastavení placeného členství přinese omezení Vašemu profilu a Vy možná přijdete o příležitost potkat někoho výjimečného. Pokud přesto chcete zrušit platbu, jděte na Profile >> Detaily účtu >> Pozastavení fakturace a vyberte členství, které chcete pozastavit. Poté postupujte podle pokynů na webové stránce.
- Mé heslo/uživatelské jméno nefunguje?
Mé heslo/uživatelské jméno nefunguje?
Pokud jste na obrazovku obdrželi zprávu o tom, že Vaše uživatelské jméno nebo heslo je nesprávné, zkontrolujte prosím následující:
- Ujistěte se, že používáte velká písmena tam, kde je potřeba, protože heslo je citlivá záležitost
- Nemáte mezery na začátku nebo konci Vašeho emailu nebo hesla
- Potvrdili jste svoji emailovou adresu kliknutím na aktivační link, který Vám byl zaslán emailem
- Neobdrželi jste od týmu zákaznické podpory email o ukončení Vašeho členství.
Pokud stále máte potíže, kontaktujte prosím tým zákaznické podpory a specifikujte Váš email a url stránky.
- Jak kontaktovat podpůrný tým?
Jak kontaktovat podpůrný tým?
Naše zákaznická podpora je Vám k dispozici od pondělí do pátku od 9 do 17 hodin (Britského času, GMT+0). Snažíme se odpovídat na všechny emaily, jak nejrychleji je to možné. Zákaznickou podporu můžete kontaktovat pomocí formuláře na stránce Kontakt nebo kliknutím na odkaz umístěný v dolní části každé stránky.
- Co když mám technické problémy se stránkou?
Co když mám technické problémy se stránkou?
Pokud máte s užíváním stránky technické problémy, nejprve prosím zkontrolujte, zda nemá Váš počítač technické nedostatky, nebo zda software nepotřebuje aktualizaci. Pokud stále máte potíže s přístupem na stránky, udělejte prosím screenshot a pošlete ho týmu zákaznické podpory na email spolu s popisem prohlížeče, který používáte. Naši techničtí experti Vás brzy kontaktují s řešením problému.
- Why have you deleted my account?
Why have you deleted my account?
Click here to contact our support team.